樓上的住戶(hù)問(wèn)樓下的人："你好，我住你家樓上。我們是同樣的戶(hù)型，我家準(zhǔn)備裝修了。請(qǐng)問(wèn)，你家刷墻買(mǎi)了幾桶油漆啊？"

樓下說(shuō)："13桶。"樓上說(shuō)："好，謝謝。"

過(guò)了好多天，樓上又問(wèn)："我買(mǎi)了13桶油漆，刷完墻之后怎么剩了5桶呢？你是不是記錯(cuò)了？"

樓下說(shuō)："沒(méi)錯(cuò)，我家也是剩了5桶啊。"

人家問(wèn)的是買(mǎi)幾桶，而完整意圖是在問(wèn)需要用幾桶。

這雖然是個(gè)笑話(huà)，但是在工作中，這種情況其實(shí)很常見(jiàn)，執(zhí)行任務(wù)的人經(jīng)常無(wú)法理解布置任務(wù)的人的完整意圖。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，客戶(hù)約的會(huì)，怎么他們還遲到呢？其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的不是遲到問(wèn)題，而是客戶(hù)關(guān)系是不是出問(wèn)題了。

你看，通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)完整定義他人的意圖，這是人工智能可能永遠(yuǎn)也做不到的，也是人永遠(yuǎn)不能放棄的溝通優(yōu)勢(shì)。

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